Chính sách đổi trả

Akari Spa luôn mong muốn mỗi khách hàng đều hài lòng với dịch vụ. Chính sách đổi trả dưới đây áp dụng cho lịch hẹn, liệu trình và thẻ/gói dịch vụ tại spa.

1. Đổi lịch hẹn

• Quý khách có thể đổi giờ hoặc ngày hẹn bằng cách gọi/nhắn Zalo hotline 090 300 3901, vui lòng báo trước để spa sắp xếp kỹ thuật viên.
• Trường hợp đến trễ, thời gian liệu trình có thể được điều chỉnh để không ảnh hưởng đến lịch của khách hàng tiếp theo.

2. Đổi liệu trình

• Trước khi bắt đầu, quý khách có thể đổi sang liệu trình khác phù hợp hơn với tình trạng sức khỏe theo tư vấn của kỹ thuật viên.
• Gói/thẻ liệu trình chưa sử dụng hết có thể được chuyển đổi sang dịch vụ khác có giá trị tương đương sau khi trao đổi với quản lý spa.

3. Khi chưa hài lòng với dịch vụ

• Nếu chưa hài lòng trong quá trình sử dụng dịch vụ, quý khách vui lòng phản hồi ngay cho kỹ thuật viên hoặc quản lý để được điều chỉnh kịp thời.
• Mọi phản hồi sau khi sử dụng dịch vụ đều được Akari Spa tiếp nhận và giải quyết trên tinh thần cầu thị.

4. Sản phẩm

Sản phẩm thảo dược mua tại spa nếu có lỗi từ nhà sản xuất (hư hỏng, hết hạn) sẽ được đổi sản phẩm mới khi còn nguyên tem nhãn và hóa đơn.